LIVRAISON & RETOURS 

 

LA COMMANDE

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par DERMA-CONCEPT et se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec DERMA-CONCEPT .
DERMA-CONCEPT s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE ET CORSE

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le lundi, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant
A ce délai d’expédition s’ajoute le délai de livraison de la poste qui est 48 heures en colissimo pour la  France Métropilitaine. 
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de DERMA-CONCEPT ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison. 
DERMA-CONCEPT passe exclusivement par COLISSIMO pour livrer vos commandes avec 3 options Disponibles 
que vous pouvez choisir lors de votre commande en ligne 

COLISSIMO A DOMICILE (Sans Signatures)

Commande  infèrieur à 69€ ---------- 6.50 € de frais de transport
Commande Supèrieur à 69€ --------  LIvraison Gratuite 

COLISSIMO EN POINT RELAIS (avec Signatures)

Commande  infèrieur à 69€ ---------- 4 € de frais de transport
Commande Supèrieur à 69€ --------  LIvraison Gratuite 

COLISSIMO EN BUREAU DE POSTE (Avec Signature)

Commande  infèrieur à 69€ ---------- 4.50€ de frais de transport
Commande Supèrieur à 69€ --------  LIvraison Gratuite


LIVRAISON INTERNATIONALE ET DOM TOM

La livraison internationale se fait par COLISSIMO INTERNATIONAL et ses Partenaires, selon les destinations. 
Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche et qui seront expédiées le lundi, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront expédiées le jour ouvré suivant.

 

RETOUR ET ECHANGE

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 7 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client 
Cette demande se fera par écrit sur notre site www.derma-concept.fr . 
 

PROCÉDURE DE RETOUR


Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour,.


L'adresse de retour est la suivante : 

DERMA CONCEPT - 25 Rue Joseph BRENIER - 38200 VIENNE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Si l'article est refusé par DERMA-CONCEPT, celui-ci sera renvoyé au Client aux frais de DERMA - CONCEPT sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un AVOIR est automatiquement créé et envoyé au client
si les frais d’acheminement ont été offerts par  nos soins, nous déduirons les frais postaux dans le cas du remboursement des produits. 

Les AVOIRS  envoyés par DERMA-CONCEPT en échange d’un retour sont utilisables pendant 1 an sur l’ensemble des produits proposés sur le site www.DERMA-CONCEPT.FR.


Ceci n'est applicable que pour les articles retournés dans leur emballage d'origine.

A l'état neuf et non utilisés.
Le numéro de votre commande, le motif de votre retour (échange, remboursement ou avoir) doivent être obligatoirement précisés.
Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
Les produits affichés dans la rubrique SOLDES ne sont pas remboursés.